ในปี 2024 ยังคงเป็นอีกหนึ่งปีที่ตลาดคลินิกทันตกรรมยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากผู้บริโภคหันมาใส่ใจดูแลตัวเองกันมากขึ้น ทำให้คลินิกทันตกรรมเปิดใหม่อย่างมากมาย การแข่งขันจึงดุเดือดกว่าธุรกิจอื่นๆ สร้างความท้าทายให้ผู้ประกอบการต้องงัดกลยุทธ์เด็ดดวงมาดึงดูดลูกค้า คลินิกทันตกรรมจึงต้องปรับกลยุทธ์การตลาดให้ทันสมัยเพื่อดึงดูดลูกค้า และสร้างความแตกต่างเหนือคู่แข่ง
บทความนี้จะนำเสนอ 3 กลยุทธ์เด็ด ที่จะช่วยให้คลินิกของคุณมีกลยุทธ์ในกาทำการตลาดที่เหนือกว่าคู่แข่ง และเพิ่มยอดขายให้คลินิกของคุณได้อย่างมหาศาล
1. ทำความเข้าใจลูกค้า : รู้เขา รู้เรา รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง
ก่อนอื่นต้อง “รู้จักลูกค้า” ของคุณให้ดีเสียก่อน ว่าพวกเขาเป็นใคร มีไลฟ์สไตล์แบบไหน ปัญหาเรื่องสุขภาพฟันคืออะไร และต้องการอะไรจากคลินิก เพระการกำหนดกลุ่มเป้าหมายเป็นขั้นตอนพื้นฐานที่สำคัญอย่างยิ่งในการทำการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจทันตกรรม
ตัวอย่างเช่น หลังจากคุณรวบรวมข้อมูลมาแล้ว คนไข้ส่วนใหญ่ของคุณมีช่วงอายุ 12-25 ปี โดยคนไข้กลุ่มดังกล่าว มักใส่ใจความสวยงามของรอยยิ้ม มีการใช้บริการประเภทจัดฟัน ฟอกสีฟัน แต่เนื่องจากคนไข้กลุ่มดังกล่าวไม่ได้มีกำลังซื้อเยอะ การจัดโปรโมชั่นสำหรับคนไข้กลุ่มนี้อาจจะเป็นการออกคอร์สจัดฟันในราคาที่เอื้อมถึงได้ แต่ถ้ามีกลุ่มลูกค้าส่วนน้อยที่มีกำลังซื้อเยอะ และอยู่ในช่วงวัยทำงาน คุณอาจจะออกแพ็คเกจที่ราคาสูงขึ้น และเน้นไปที่บริการที่หลากหลาย เพื่อให้ลูกค้ากลับมาใช้ซ้ำในครั้งต่อไป เป็นต้น
ซึ่งเราจะเห็นแล้วว่าข้อมูลของลูกค้านั้น สำคัญมาก ๆ ซึ่ง โปรแกรม jera นั้น จะช่วยให้คลินิกจัดเก็บประวัติผู้ป่วยอย่างละเอียด ตั้งแต่ข้อมูลส่วนตัว ประวัติการรักษา ผลการตรวจวินิจฉัย ซึ่งคลินิกสามารถกรองข้อมูลที่ต้องการและนำไปทำการตลาดได้อย่างง่ายดาย
2. สร้างคอนเทนต์โดนใจ: ดึงดูดสายตา น่าติดตาม
ยุคนี้ ใคร ๆ ก็เสพคอนเทนต์ การสร้างคอนเทนต์บนช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ จึงเป็นกลยุทธ์สำคัญไม่ว่าจะเป็น บทความ วิดีโอ เนื้อหาควร น่าสนใจ อ่านง่าย เข้าใจง่าย ตอบโจทย์ปัญหาของลูกค้า และสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาอยากมาใช้บริการ
และหนึ่งในวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบันคือ การทำวิดีโอรีวิวจากผู้ใช้งานจริง วิดีโอรีวิวจากผู้ใช้งานจริง เป็นการนำเสนอประสบการณ์ตรงของลูกค้า ที่มีต่อบริการของคลินิกโดยการพูดคุยถึงผลลัพธ์ที่ได้รับ ความประทับใจ และความรู้สึกหลังจากใช้บริการ การทำวิดีโอรีวิวจะช่วยให้คลินิกของคุณ มีความน่าเชื่อถือ และดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น แต่การทำวิดีโอรีวิวให้ประสบความสำเร็จ ไม่ใช่แค่การถ่ายคลิปแล้วโพสต์ลงออนไลน์เท่านั้น ต้องระมัดระวังในหลายๆ ด้านด้วย เช่นการละเมิดลิขสิทธิ์ ไปจนถึงกฎหมายการโฆษณาต่างๆ เช่น คำพูดที่ใช้ในการโฆษณา รวมถึงส่วนประกอบต้องห้ามต่างๆที่ไม่สามารถแสดงได้ในภาพโฆษณา เพื่อให้คลินิกไม่เจอกับปัญหาด้านกฎหมายในภายหลังได้นั่นเอง
นอกจากการทำวิดีโอรีวิวแล้ว การนำเสนอ รูปภาพเคสรีวิวก็เป็นอีกทางเลือกที่น่าสนใจซึ่งฟีเจอร์เสริมจากโปรแกรม JERA สามารถนำภาพเคสรีวิวมาแสดงผ่าน Line OA ของคลินิก เพื่อให้คนไข้สามารถเลือกดูได้ซึ่งจะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือของคลินิกได้เป็นอย่างดี
3.โปรโมชั่นโดนใจ: สร้างแรงจูงใจ ปิดดีลรัวๆ
การทำโปรโมชั่นคือ 1 ในวิธีเพิ่มยอดขายได้เป็นอย่างดี แต่ก็ไม่ใช่ว่าลูกค้าทุกคนจะชอบโปรโมชั่นแบบเดียวกัน คุณจะต้องจัดโปรโมชั่นที่หลากหลาย เช่น โปรโมชั่นส่วนลด โปรโมชั่นของแถม หรือโปรโมชั่นตามเทศกาล ยกตัวอย่าง โปรโมชั่นหน้าใส ไร้สิว 1 แถม 1 ถือเป็นโปรโมชั่นที่ได้รับความนิยมสูงมาก เหมาะสำหรับกระตุ้นยอดขาย และดึงดูดลูกค้าเก่าให้กลับมาใช้บริการซ้ำได้เป็นอย่างดี
แต่การสร้างโปรโมชั่นนั้นก็มีข้อที่ควรระวังอยู่ เช่น การเน้นลดราคาอย่างเดียวโดยไม่คำนึงถึงคุณภาพหรือความปลอดภัย อาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของคลินิก ลูกค้าอาจมองว่าคลินิกให้บริการที่ด้อยคุณภาพหรือไม่น่าเชื่อถือได้ ซึ่งหากทางคลินิกใช้โปรโมชั่นมากเกินไป จะสร้างพฤติกรรมที่ไม่ดีกับคนไข้ เช่น คนไข้จะไม่ยอมซื้อจนกว่าจะได้โปรโมชั่นที่พอใจ หรือจะยอมซื้อก็ต่อเมื่อลดราคาเพิ่มจากโปรโมชั่นที่มีอยู่แล้วเท่านั้น ซึ่งพฤติกรรมเหล่านี้จะทำให้คลินิกสูญเสียรายได้ไปไม่น้อยเลยทีเดียว
ซึ่งโปรแกรม JERA นั้นมีฟีเจอร์เสริม ที่จะช่วยให้คลินิกสามารถสร้างโปรโมชั่นและตกแต่งรูปแบบได้อย่างอิสระและยังสามารถกระจายโปรโมชั่นไปยังช่องทาง Line OA ของทางคลินิก ทำให้ลูกค้าสามารถรับรู้โปรโมชั่นได้อย่างสะดวก และเพิ่มยอดขายให้คลินิกได้เป็นอย่างดี
ทางทีมงาน JeraDent หวังว่าบทความนี้จะมีประโยชน์กับท่านผู้อ่านที่ต้องการเริ่มทำการตลาด ไม่มากก็น้อยนะครับ หากคุณเปิดคลินิก แล้วกำลังมองหาระบบบริหารจัดการคลินิกเฉพาะทางสำหรับคลินิกความงาม สามารถติดต่อขอดู Demo ได้ที่ LINE @jeracloud
หรือ โทร 02-055-6285
Commentaires